Chính Sách Đổi Trả

Điều Kiện Đổi Trả

Vì là thực phẩm tươi sống/đông lạnh, Butcher Shop Plus hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Giao sai món, sai khối lượng so với đơn đặt.
• Sản phẩm không đạt độ tươi/chất lượng cam kết khi nhận hàng.
• Bao bì hư hỏng hoặc mất lạnh trong quá trình giao dẫn đến ảnh hưởng chất lượng.

Thời Hạn Yêu Cầu

Vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận và báo lại trong vòng 2 giờ đối với thịt tươi, hoặc trong hạn sử dụng còn lại đối với hàng đông lạnh/đóng gói, kèm hình ảnh sản phẩm.

Quy Trình Xử Lý

1. Nhắn Fanpage, gọi hotline cửa hàng hoặc gửi form trên website kèm ảnh sản phẩm.
2. Nhân viên Butcher Shop Plus xác nhận vấn đề trong ngày.
3. Đổi món mới miễn phí, hoàn tiền hoặc trừ vào đơn kế tiếp — tùy thỏa thuận với khách.

Trường Hợp Không Áp Dụng

Không áp dụng với sản phẩm đã chế biến/sử dụng một phần, hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận hàng, hoặc phản ánh quá thời hạn nêu trên.